Con el objetivo de brindar un servicio transparente y mantener una comunicación clara con nuestros clientes, Gibhor Logistics establece los siguientes términos y condiciones para el uso de nuestros servicios:
Gibhor Logistics no se hace responsable por paquetes que la tienda, página de compra o empresa transportista marque como "entregados", pero que no hayan sido recibidos físicamente en nuestra bodega en Miami.
En estos casos, recomendamos al cliente realizar el respectivo reclamo directamente con la tienda o empresa transportista encargada de la entrega.
Gibhor Logistics no se hace responsable por daños de fábrica, desperfectos o daños ocasionados durante la manipulación del paquete por terceros antes de llegar a nuestras manos.
Sin embargo, Gibhor Logistics asume la responsabilidad cuando se compruebe que un paquete sufrió daños debido a un mal manejo mientras se encontraba bajo nuestra custodia.
Es importante tomar en cuenta que los paquetes pueden ser manipulados por diferentes personas y entidades durante su traslado desde Miami hasta Costa Rica.
Gibhor Logistics no transporta artículos restringidos o prohibidos por las autoridades correspondientes.
Es responsabilidad del cliente consultar previamente si un artículo puede ser transportado antes de realizar su compra.
Gibhor Logistics no se hace responsable por paquetes enviados a una dirección incorrecta debido a errores del cliente al momento de registrar o escribir la dirección de nuestra bodega.
El cliente debe verificar cuidadosamente que todos los datos proporcionados para el envío sean correctos.
En caso de que una carga sea seleccionada para revisión por parte de Aduanas, no se realizará devolución de dinero mientras el proceso se encuentre en curso.
Los paquetes serán entregados una vez que las autoridades correspondientes autoricen y levanten la carga.
Este tipo de procesos corresponden exclusivamente a trámites aduanales y están fuera del control de Gibhor Logistics.
Gibhor Logistics no se hace responsable en caso de que Aduanas retenga, decomise o restrinja artículos clasificados como productos de salud, medicamentos, suplementos u otros artículos sujetos a regulación sanitaria.
Es responsabilidad del cliente conocer las restricciones aplicables antes de realizar su compra.
En caso de que una carga completa sea retenida de manera definitiva por las autoridades aduanales, Gibhor Logistics asumirá una responsabilidad máxima equivalente al 50% del valor declarado de los artículos regulares únicamente.
Esta condición no aplica para artículos restringidos, productos de salud, medicamentos, suplementos u otros productos sujetos a regulaciones especiales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentarse atrasos debido a situaciones ajenas a Gibhor Logistics, tales como:
Gibhor Logistics siempre procurará mantener informados a sus clientes sobre cualquier situación que pueda afectar los tiempos estimados de entrega.
Gibhor Logistics no realiza directamente devoluciones de artículos desde Costa Rica hacia Miami cuando el producto recibido sea diferente al solicitado o comprado por el cliente.
Sin embargo, podemos colaborar con la logística de devolución mediante otras compañías o servicios disponibles.
Este proceso tendrá un costo adicional, correspondiente al traslado y logística necesaria para llevar el paquete desde Costa Rica hasta el lugar donde se realice la devolución.
En situaciones donde el cliente indique haber recibido un artículo diferente al comprado, Gibhor Logistics podrá realizar una revisión de las cámaras de seguridad de nuestra bodega en Miami para verificar que el paquete haya sido recibido y procesado tal como fue entregado posteriormente en Costa Rica.
Gibhor Logistics asume su responsabilidad en aquellos casos donde se compruebe la pérdida o daño de un paquete mientras se encuentre bajo nuestra custodia.
Esto aplica únicamente cuando se haya verificado que el paquete fue recibido físicamente en nuestra bodega en Miami y que posteriormente la pérdida o daño haya ocurrido durante el traslado hacia Costa Rica o mientras se encontraba bajo nuestra responsabilidad en territorio nacional.
Nuestro compromiso es brindar un servicio responsable, transparente y seguro para todos nuestros clientes.
En Gibhor Logistics trabajamos constantemente para brindarles el mejor servicio posible. Sabemos que cada paquete representa una compra importante para nuestros clientes y por eso procuramos manejar cada envío con responsabilidad y compromiso.